Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Lyvoros legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen kontinuierlich. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Standardversand

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link. So behalten Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Status Ihrer Lieferung – von der Abholung bis zur Zustellung an Ihre Haustür.

Versandkosten und Liefergebiete

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie selbstverständlich kostenfrei. Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Sollte Ihre Lieferadresse in einer abgelegenen Region liegen, kann die Zustellung ausnahmsweise einen Werktag länger dauern – wir informieren Sie in diesem Fall direkt.

Hinweis zu Lieferzeiten

Die angegebene Versanddauer von 5–10 Werktagen bezieht sich auf die Zeit nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Die reine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen kommt noch hinzu. Sollten Sie mehrere Artikel bestellen, die getrennt versendet werden, erhalten Sie für jede Sendung eine separate Tracking-Nummer.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben und gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihre Produkte in Ruhe zu prüfen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den Lieferschein oder eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Retoure schnell zuordnen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung in die Wege. Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über PayPal und wird an das Konto gutgeschrieben, mit dem Sie die ursprüngliche Zahlung getätigt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der PayPal-internen Verarbeitung einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendeadresse

Senden Sie Ihre Retoure bitte an folgende Adresse: Lyvoros, Musterstraße 12, 10115 Berlin, Germany. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen versicherten Versand zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen können.

Kontakt und Support

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Lyvoros übernimmt die vollständige Abwicklung und Verantwortung für alle Versand- und Retourenfragen.